Az Ügyfél Utazási Térképek a felhasználók számára készített elbeszélő történetek, amelyek lehetővé teszik, hogy megtekinthesse, hogy az ügyfélnek szükségük lesz a termékre, hogyan találkozhatna a termékével, és hogy a termék milyen előnyökkel járhat. Ezeknek a térképeknek a létrehozása lehetővé teszi számunkra, hogy felismerjük, hol lehetnek hibák vagy hiányosságok a marketingstratégiánkban, vagy használjuk az esettanulmányokat. Valódi és relatíve ügyfél története lehetővé teszi számunkra, hogy a leglogikusabb megoldásokat találjuk a problémáinkra.
Az Útmutató Térképek a felhasználók számára készített elbeszélő történetek, amelyek lehetővé teszik, hogy megtekinthesse, hogy az ügyfélnek szükségük lesz a termékre, hogyan találkozhatna a termékével, és hogy a termék milyen előnyökkel járhat. Ezeknek a térképeknek a létrehozása lehetővé teszi számunkra, hogy felismerjük, hol lehetnek hibák vagy hiányosságok a marketingstratégiánkban, vagy használjuk az esettanulmányokat. Valódi és relatíve ügyfél története lehetővé teszi számunkra, hogy a leglogikusabb megoldásokat találjuk a problémáinkra.
Az Ügyfél utazásmappázása az ügyletek létrehozásának a gyakorlata, hogy megmutassa, hogy az ügyfelek miként lépnek kapcsolatba termékével vagy szervezetével, amikor bizonyos cél elérését próbálják végrehajtani. Ez a cél megpróbálna kapcsolatba lépni egy ügyfélszolgálati képviselővel, végrehajtani egy meglévő rendszerbe a szoftvereket, visszatérítést vagy számla frissítést kérni, vagy egy teljes ciklusú folyamatot, például a termékfeltárást a vásárlásig való részvételre. Az ügyfelek vagy felhasználók által elérni kívánt akciók vagy célok lehetnek a megtett útvonalak, amelyek teljes mértékben megértik a folyamatot.