A felhasználói tapasztalatok feltérképezése, más néven UX leképezés, lépésről-lépésre történő vizuális áramlások létrehozásának folyamata, amellyel a felhasználók a termékkel kapcsolatban tapasztalatot szereztek miközben bizonyos cél elérése érdekében próbáltak elérni. A legtöbb termék esetében nincs különös út a cél eléréséhez. Gondolj arra, mintha egy étterem tulajdonosa lenne. Az étterembe érkező ügyfelek éhesek és ételt akarnak. Vannak, akik tésztafélét akarnak, mások szendvicset akarnak, vagy esetleg csak egy italt akarnak. Bár a végcéljuk lehet hasonló vagy ugyanaz, a céljuk eléréséhez szükséges áramlás és út alapvetően más lehet. Az UX-térkép egy olyan ábrázolás, amelyben a felhasználó kölcsönhatásba lép és kapcsolódik a termékhez, amíg elérik ezt a célt.