Pâlnia de vânzări, cunoscută și sub denumirea de "canal de venituri", reprezintă pașii pe care clienții o fac atunci când achiziționează produsul. În general, pâlnia începe cu clienții aflați în legătură cu produsul dvs. și se termină cu luarea de măsuri pentru achiziționarea acestuia.
Există 4 pași cheie pentru o canal de vânzare standard, fiecare pierzând un procent de clienți de-a lungul drumului:
Conștientizarea - Mai întâi, clientul trebuie să conștientizeze produsul dvs. Acest lucru se face prin marketing. Un client nu poate recunoaște produsul dvs. ca o posibilitate dacă nu au auzit niciodată de acesta.
Interesul - În continuare, trebuie să vă captivați publicul și să îi arătați acestor potențiali clienți de ce produsul dvs. este superior competitorilor. Poate că aveți cea mai recentă și cea mai rapidă tehnologie, sau poate că sunteți doar jumătate din prețul celorlalți. În orice caz, demonstrați ce face produsul dvs. diferit.
Decizie - După ce ați captivat interesul unui potențial client, acum este timpul ca aceștia să ia decizia. Acesta este punctul în care potențialii dvs. clienți se mișcă pe marginea avansării sau nu și este treaba dvs. să le împingeți la pasul următor. Puteți face acest lucru prin "îndulcirea afacerii" și aruncând o extensie de reducere sau abonament sau plasând un manager de cont bine instruit la locul de muncă și având rolul de a se juca mai aproape.
Acțiune - În sfârșit, după ce noii clienți și-au luat decizia și au decis să avanseze cu o achiziție, este timpul ca aceștia să ia măsuri. Pâlnia dvs. de vânzări va conduce clientul într-un ecran de cumpărare sau îl va duce la un reprezentant de vânzări care îi va îndruma cu privire la cum să cumpere și ce mijloace de plată acceptă compania dvs.
