Принесите Персонажи в Свой Офис

Персона пользователя или покупателя - это вымышленная прототипная копия одного из ваших подмножеств клиента. У продуктов часто бывают совершенно разные типы пользователей или потребителей, и персона - это способ классификации каждого типа покупателей в единую сущность. Персона пользователя имеет типичные мотивы, борьбу и цели, связанные с вашим продуктом или услугой.

Карты путешествий клиентов - это рассказы о ваших пользователях, которые позволяют вам увидеть, как у клиента может возникнуть потребность в вашем продукте, как они натолкнутся на ваш продукт и как ваш продукт может принести им пользу. Создание этих карт позволяет нам понять, где у нас могут быть недостатки или пробелы в нашей маркетинговой стратегии или сценарии использования. Наличие реальной и релевантной истории клиентов позволяет нам придумать наиболее логичные решения для наших проблем.

Использование персонажей для разработки продукта чрезвычайно полезно, но вы уже это знаете. Иногда самое сложное в использовании персонажей - заставить ваших коллег начать их использовать. Этот бесплатный пакет персон предоставляет простые, доступные для печати персонифицированные ресурсы, которые вдохновляют на продуктивные сеансы мозгового штурма. Вы можете распечатать эти ресурсы и поделиться ими со своей командой или создать свои собственные персонажи с нуля. В любом случае, вы можете начать включать персонажей в процесс разработки вашего продукта уже сегодня!

Пользователь Persona является прототипом пользователя, который обладает определенными характеристиками, которыми владеют все другие подобные пользователи. Большинство продуктов имеют различные типы целевых пользователей, и для каждого пользователя есть отдельный пользователь. Вы можете использовать персональную карту, чтобы перечислять атрибуты, проблемы и потребности клиентов. Создание пользовательских персонажей помогает компании шагнуть в сторону своих целевых клиентов. Это позволяет компании испытывать проблемы, с которыми сталкиваются их потенциальные клиенты, и ведет их по каналам маркетинга, где их потенциальные клиенты будут искать решения. Это позволяет компании узнать, где и как успешно продать свой продукт. Это не редкость для продукта иметь 3-5 ключевых персонажей и продавать по-разному каждому.

Пользовательские лица - это фиктивные копии прототипа пользователя, соответствующие определенным характеристикам. Обычно им присваивается одноименное имя, например, Salesperson Sam или Developer Dave. Вы можете использовать персональную карту, чтобы перечислять атрибуты, проблемы и потребности клиентов. Создание пользовательских персонажей помогает компании шагнуть в сторону своих целевых клиентов. Это позволяет компании испытывать проблемы, с которыми сталкиваются их потенциальные клиенты, и ведет их по каналам маркетинга, где их потенциальные клиенты будут искать решения.

Это третья часть нашего Иллюстрированного руководства по разработке продуктов series.Personas - это основа для создания и воплощения в жизнь типичных клиентов и пользователей. Сосредоточив внимание на дискретных типах пользователей, это облегчает визуализацию и представление о том, как эти субъекты будут взаимодействовать с системой и определять важные варианты использования и особенности. Они используются с середины 90-х годов и являются общей частью этнографических исследований.

Персонажи - это визуальные истории, которые описывают реальных клиентов. Персонажи детально описывают пользователя, чего он хочет достичь, какие знания или навыки могут или не могут иметь, и почему некоторые вещи могут быть для них важнее. Продукты или услуги, которые вы проектируете, пытаются решить эти проблемы клиентов. Персонажи помогают команде сосредоточиться на дизайне, ориентированном на пользователя.