Når man uddanner en ny sælger, kan det være svært at vide, hvor man skal starte. At have et solidt og effektivt salgsscript er en fantastisk måde at få den nye sælger fortrolig med produktet og klar til at foretage nogle opkald. De bedste salgsscripts er ikke ord for ord retningslinjer for præcis, hvad man skal sige, og hvornår man skal sige det. De er snarere løse skabeloner, der leder sælgeren gennem opkaldet og giver en grov tidslinje for, hvornår de skal ramme hvert deres point. Følg disse 5 trin for at skabe det bedste salgsscript til dit team.
Hvad er et salgsscript?
Et salgsmanuskript er et forud planlagt sæt samtalepunkter og svar, der bruges af salgsprofessionelle til at engagere potentielle kunder, adressere deres bekymringer og overtale dem til at foretage en ønsket handling, såsom at foretage et køb eller planlægge et opfølgende opkald eller møde.
Hvad gør et salgsscript effektivt?
Et effektivt salgsscript er et, der er skræddersyet til målgruppen, er til samtale og fokuserer på de fordele og løsninger, som produktet eller tjenesten tilbyder kunden. Det skal være klart, kortfattet og let at forstå og undgå jargon og fagsprog. Et effektivt manuskript bør også være fleksibelt nok til at tilpasse sig kundens specifikke behov og interesser og deres særlige situation.
Sådan bruger du et salgsscript
For at bruge et salgsmanuskript følger salgsprofessionelle typisk en struktureret tilgang, der inkluderer åbning med en stærk hook eller opmærksomhedsskabende udtalelse, introduktion af produktet eller tjenesten, fremhævelse af dets fordele, adressering af eventuelle indvendinger eller bekymringer, kunden måtte have, og til sidst afslutning med en klar opfordring til handling. De skal også aktivt lytte til kundens svar og tilpasse manuskriptet i overensstemmelse hermed for at opretholde en meningsfuld samtale og opbygge et tillids- og rapportforhold. Regelmæssig praksis og forfining af scriptet baseret på feedback og resultater kan også forbedre dets effektivitet.
5 Trin til Oprettelse af et Salgsscript
Identificer det eller de produkter, du vil sælge
Først og fremmest skal du beslutte dig for, hvilke(t) produkt(er) du vil pitche. Vælg produktet/produkterne, og gør din sælger bekendt med det grundlæggende i, hvordan det fungerer.
Opret køberpersonas
At skabe personas for dine potentielle købere vil hjælpe dig med at imødekomme manuskriptet til hver enkelt opkalder. Selvom potentielle kunder kan dele nogle ting til fælles, er chancerne for, at de stadig er drastisk forskellige fra hinanden. At vide, hvilken køberpersona hver opkalder er, gør det muligt for sælgeren at imødekomme opkaldet til deres behov.
Vælg 3 produktfordele, du vil dele med den potentielle kunde
Vælg tre resultater, som dit produkt vil give, og sørg for at illustrere disse resultater som fordele for den potentielle køber. Disse bør være brede og forstås af alle som klare fordele.
Relater disse fordele til kundens smertepunkter
Nu hvor du har fortalt den potentielle kunde de fordele, du kan give, skal du gøre dem relevante ved at relatere dem til smertepunkter, som den, der ringer op i øjeblikket, oplever.
Forbered spørgsmål, der guider mod smertepunkterne
Forbered et par vidneledende spørgsmål, der guider den, der ringer hen mod smertepunkterne. For eksempel: "Har du spørgsmål til at beslutte, hvad du skal spise til frokost? Den nye MyFoodNow-app har gode anbefalinger!"
Ofte stillede spørgsmål om salgsscripts
Hvorfor bruger sælgere scripts?
Salgsscripts giver en ensartet tilgang til salg, der hjælper sælgere med at holde budskabet og formidle nøglepunkter til kundeemner. De kan også hjælpe sælgere til at føle sig mere selvsikre og forberedte under salgssamtaler, hvilket kan føre til bedre resultater.
Hvordan skal jeg strukturere mit salgsscript?
Dit salgsmanuskript bør omfatte en åbning, der fanger kundeemnets opmærksomhed, en kort introduktion af dig selv og din virksomhed, et overblik over dit produkt eller din tjeneste og dets fordele, en diskussion af kundeemnets behov, og hvordan dit tilbud kan opfylde disse behov, og en klar opfordring til handling.
Skal jeg huske mit salgsmanuskript?
Selvom det er vigtigt at være fortrolig med dit salgsmanuskript, behøver du ikke nødvendigvis at huske det ord for ord. Fokuser i stedet på at forstå de nøglepunkter og budskaber, du ønsker at formidle, og øv dig i at levere dem på en naturlig og samtale måde.
Hvor ofte skal jeg opdatere mit salgsscript?
Det er en god idé at gennemgå og opdatere dit salgsscript regelmæssigt for at sikre, at det forbliver effektivt og relevant. Dette kan indebære at inkorporere feedback fra salgsopkald eller møder, holde sig ajour med ændringer af dit produkt eller service og tilpasse dit manuskript til at imødekomme nye markedstendenser eller konkurrencepres.
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Alle rettigheder forbeholdes.
StoryboardThat er et varemærke tilhørende Clever Prototypes , LLC og registreret i US Patent and Trademark Office
