5 étapes pour créer des personas d'utilisateur
Un utilisateur est un utilisateur prototype possédant certaines caractéristiques que tous les autres utilisateurs similaires possèdent. La plupart des produits ont différents types d’utilisateurs cibles, chacun étant associé à une personne distincte. Vous pouvez utiliser une carte personnalisée pour répertorier les principaux attributs, problèmes et besoins du client. La création de personnalités utilisateur aide une entreprise à se mettre à la place de sa clientèle cible. Il permet à l'entreprise de connaître les problèmes rencontrés par ses clients potentiels et les conduit vers les canaux de marketing où leurs clients potentiels seront à la recherche de solutions. Cela permet ensuite à l’entreprise de savoir où et comment commercialiser son produit avec succès. Il n'est pas rare qu'un produit ait 3 à 5 personnalités clés et commercialise différemment pour chacun.
- Évaluez vos utilisateurs existants ou hypothétiques et répartissez-les en quelques catégories. Qui sont-ils et quelle est leur motivation? Quels sont leurs antécédents et leur travail? Pourquoi utilisent-ils votre produit?
- Titre chaque avec un nom allitératif. Par exemple: développeur Dave, vendeur Sam ou Marketer Mark.
- Créez une image de chaque personnage. Il est utile d’avoir un visuel de votre utilisateur pour l’humaniser réellement et comprendre sa motivation.
- Décidez quels facteurs et caractéristiques de chaque utilisateur sont les plus importants et écrivez-les à côté ou sous l'image de votre personnage.
- Au fur et à mesure que vous en apprenez plus sur votre personnage, changez leurs caractéristiques. Vous devriez constamment revoir et revaloriser vos personnages pour une précision accrue.
Foire aux questions sur les personas utilisateur
Combien de personas dois-je créer ?
Le nombre de personas que vous devez créer dépend de votre produit ou service et de votre public cible. Habituellement, la création de 3 à 5 utilisateurs est un bon début.
Comment créer un user persona ?
Pour créer un profil d'utilisateur, vous devez effectuer des recherches et recueillir des données sur vos utilisateurs. Cela peut inclure des enquêtes, des entretiens, des groupes de discussion et des tests d'utilisateurs. Une fois que vous avez rassemblé les données, vous pouvez les utiliser pour créer un profil d'utilisateur.
À quelle fréquence dois-je mettre à jour mes personas utilisateur ?
Vous devez mettre à jour vos personas d'utilisateur aussi souvent que vos données d'utilisateur changent. Cela peut être tous les quelques mois ou tous les ans, selon votre produit ou service et votre base d'utilisateurs.
Les user personas peuvent-ils être basés sur des suppositions ?
Les personnalités des utilisateurs doivent être basées sur des recherches et des données, et non sur des hypothèses. Les hypothèses peuvent conduire à des personnalités d'utilisateur inexactes ou incomplètes, ce qui peut entraîner une mauvaise conception du produit et une mauvaise expérience utilisateur.
Les user personas peuvent-ils être utilisés pour tous les produits ou services ?
Les personas d'utilisateur peuvent être utilisés pour la plupart des produits ou services, mais ils peuvent ne pas être nécessaires pour des produits ou services très spécialisés qui ont une base d'utilisateurs très spécifique.
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