När man utbildar en ny säljare kan det vara svårt att veta var man ska börja. Att ha ett gediget och effektivt säljmanus är ett utmärkt sätt att göra den nya säljaren bekant med produkten och redo att ringa några samtal. De bästa försäljningsskripten är inte ord för ord riktlinjer för exakt vad man ska säga och när man ska säga det. Snarare är de lösa mallar som leder säljaren genom samtalet och ger en grov tidslinje för när de ska träffa var och en av sina poäng. Följ dessa 5 steg för att skapa det bästa försäljningsskriptet för ditt team.
Vad är ett försäljningsskript?
Ett försäljningsmanus är en förplanerad uppsättning samtalspunkter och svar som används av säljare för att engagera potentiella kunder, ta itu med deras problem och övertala dem att vidta en önskad åtgärd, som att göra ett köp eller schemalägga ett uppföljningssamtal eller möte.
Vad gör ett försäljningsskript effektivt?
Ett effektivt säljmanus är ett som är skräddarsytt för målgruppen, är konversationsrikt och fokuserar på de fördelar och lösningar som produkten eller tjänsten erbjuder kunden. Den ska vara tydlig, koncis och lätt att förstå, och undvika jargong och tekniskt språk. Ett effektivt manus bör också vara tillräckligt flexibelt för att anpassa sig till kundens specifika behov och intressen och deras speciella situation.
Hur man använder ett försäljningsskript
För att använda ett säljmanus följer säljare vanligtvis ett strukturerat tillvägagångssätt som inkluderar att inleda med en stark hook eller ett uppmärksammat uttalande, introducera produkten eller tjänsten, lyfta fram dess fördelar, ta itu med eventuella invändningar eller problem som kunden kan ha och slutligen avsluta med en tydlig uppmaning. De måste också aktivt lyssna på kundens svar och anpassa manuset därefter för att upprätthålla en meningsfull konversation och bygga upp en relation av förtroende och rapport. Regelbunden övning och förfining av manuset baserat på feedback och resultat kan också förbättra dess effektivitet.
5 Steg för att Skapa ett Försäljningsskript
Identifiera produkten/produkterna du kommer att sälja
Först och främst måste du bestämma vilken eller vilka produkter du kommer att pitcha. Välj produkt(er) och bekanta din säljare med grunderna i hur det fungerar.
Skapa köparpersonas
Att skapa personas för dina potentiella köpare kommer att hjälpa dig att tillgodose manuset till varje enskild uppringare. Även om potentiella kunder kan dela vissa saker gemensamt, är chansen stor att de fortfarande skiljer sig drastiskt från varandra. Att veta vilken köparpersona varje uppringare är gör det möjligt för säljaren att tillgodose samtalet efter deras behov.
Välj 3 produktfördelar som du kommer att dela med den potentiella kunden
Välj tre resultat som din produkt kommer att ge och se till att illustrera dessa resultat som fördelar för den potentiella köparen. Dessa bör vara breda och av alla förstås som tydliga fördelar.
Relatera dessa fördelar till kundernas smärtpunkter
Nu när du har berättat för den potentiella kunden vilka fördelar du kan erbjuda, gör dem relevanta genom att relatera dem till smärtpunkter som den som ringer just nu upplever.
Förbered frågor som vägleder mot smärtpunkterna
Förbered några vittnesledande frågor som vägleder den som ringer mot smärtpunkterna. Till exempel: "Har du frågor om vad du ska äta till lunch? Den nya MyFoodNow-appen har fantastiska rekommendationer!”
Vanliga frågor om försäljningsskript
Varför använder säljare skript?
Säljmanus ger ett konsekvent tillvägagångssätt för försäljning som hjälper säljare att hålla koll på budskapet och förmedla nyckelpunkter till potentiella kunder. De kan också hjälpa säljare att känna sig mer självsäkra och förberedda under säljsamtal, vilket kan leda till bättre resultat.
Hur ska jag strukturera mitt säljmanus?
Ditt säljmanus bör innehålla en öppning som fångar potentiella kunders uppmärksamhet, en kort introduktion av dig själv och ditt företag, en översikt över din produkt eller tjänst och dess fördelar, en diskussion om potentiella kunders behov och hur ditt erbjudande kan möta dessa behov, och en tydlig uppmaning.
Ska jag memorera mitt försäljningsmanus?
Även om det är viktigt att vara bekant med ditt försäljningsmanus, behöver du inte nödvändigtvis memorera det ord för ord. Fokusera istället på att förstå de nyckelpunkter och budskap du vill förmedla, och träna på att leverera dem på ett naturligt och konversationssätt.
Hur ofta ska jag uppdatera mitt försäljningsskript?
Det är en bra idé att granska och uppdatera ditt försäljningsmanus regelbundet för att säkerställa att det förblir effektivt och relevant. Det kan handla om att inkludera feedback från säljsamtal eller möten, att hålla dig uppdaterad med ändringar av din produkt eller tjänst och anpassa ditt manus för att möta nya marknadstrender eller konkurrenstryck.
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Alla rättigheter förbehållna.
StoryboardThat är ett varumärke som tillhör Clever Prototypes , LLC och registrerat i US Patent and Trademark Office
