Apmācot jaunu pārdevēju, var būt grūti zināt, kur sākt. Stingrs un efektīvs pārdošanas skripts ir lielisks veids, kā iepazīstināt jauno pārdevēju ar produktu un sagatavot viņam dažus zvanus. Labākie pārdošanas skripti nav vārds pa vārdam vadlīnijas par to, ko tieši teikt un kad to pateikt. Tās drīzāk ir brīvas veidnes, kas ved pārdevējam cauri zvanam un sniedz aptuvenu laika grafiku, kad viņam vajadzētu sasniegt katru punktu. Izpildiet šīs 5 darbības, lai izveidotu labāko pārdošanas skriptu savai komandai.
Kas ir pārdošanas skripts?
Pārdošanas skripts ir iepriekš plānots sarunu punktu un atbilžu kopums, ko pārdošanas profesionāļi izmanto, lai piesaistītu potenciālos klientus, risinātu viņu bažas un pārliecinātu viņus veikt vēlamo darbību, piemēram, veikt pirkumu vai ieplānot papildu zvanu vai tikšanos.
Kas padara pārdošanas skriptu efektīvu?
Efektīvs pārdošanas skripts ir tāds, kas ir pielāgots mērķauditorijai, ir sarunvalodas un koncentrējas uz priekšrocībām un risinājumiem, ko produkts vai pakalpojums piedāvā klientam. Tam jābūt skaidram, kodolīgam un viegli saprotamam, izvairoties no žargona un tehniskas valodas. Efektīvam skriptam jābūt arī pietiekami elastīgam, lai pielāgotos klienta īpašajām vajadzībām un interesēm un viņa konkrētajai situācijai.
Kā lietot pārdošanas skriptu
Lai izmantotu pārdošanas skriptu, pārdošanas profesionāļi parasti izmanto strukturētu pieeju, kas ietver atvēršanu ar spēcīgu āķi vai uzmanību piesaistošu paziņojumu, produkta vai pakalpojuma ievadīšanu, tā priekšrocību izcelšanu, jebkādu klienta iebildumu vai bažu risināšanu un visbeidzot aizvēršanu ar skaidrs aicinājums uz darbību. Viņiem arī aktīvi jāuzklausa klienta atbildes un attiecīgi jāpielāgo skripts, lai uzturētu jēgpilnu sarunu un veidotu uzticības un savstarpējas attiecības. Regulāra skripta prakse un pilnveidošana, pamatojoties uz atsauksmēm un rezultātiem, arī var uzlabot tā efektivitāti.
5 Soļi, lai Izveidotu Pārdošanas Skriptu
Norādiet produktu(-us), ko(-us) pārdosit
Pirmkārt un galvenokārt, jums ir jāizlemj, kuru(-us) produktu(-us) piedāvāsit. Izvēlieties produktu(-us) un iepazīstiniet savu pārdevēju ar tā darbības pamatiem.
Izveidojiet pircēja personas
Personu izveide potenciālajiem pircējiem palīdzēs jums pielāgot skriptu katram atsevišķam zvanītājam. Lai gan potenciālajiem klientiem var būt dažas kopīgas lietas, iespējams, ka tie joprojām krasi atšķiras viens no otra. Zinot, kura pircēja persona ir katrs zvanītājs, pārdevējs var pielāgot zvanu viņu vajadzībām.
Izvēlieties 3 produkta priekšrocības, ar kurām dalīsities ar potenciālo klientu
Izvēlieties trīs rezultātus, ko nodrošinās jūsu produkts, un noteikti ilustrējiet šos rezultātus kā ieguvumus potenciālajam pircējam. Tiem jābūt plašiem un visiem jāsaprot kā skaidras priekšrocības.
Saistiet šīs priekšrocības ar klientu sāpju punktiem
Tagad, kad esat pastāstījis potenciālajam klientam par priekšrocībām, ko varat sniegt, padariet tās atbilstošas, saistot tos ar sāpju punktiem, ko zvanītājs pašlaik izjūt.
Sagatavojiet jautājumus, kas ved uz sāpju punktiem
Sagatavojiet dažus lieciniekus virzošus jautājumus, kas ved zvanītāju uz sāpju punktiem. Piemēram: “Vai jums ir jautājumi, izlemjot, ko ēst pusdienās? Jaunajā MyFoodNow lietotnē ir lieliski ieteikumi!
Bieži uzdotie jautājumi par pārdošanas skriptiem
Kāpēc pārdevēji izmanto skriptus?
Pārdošanas skripti nodrošina konsekventu pieeju pārdošanai, kas palīdz pārdevējiem nezaudēt vēstījumu un nodot galvenos punktus potenciālajiem klientiem. Tie var arī palīdzēt pārdevējiem justies pārliecinātākiem un sagatavotākiem pārdošanas sarunu laikā, kas var novest pie labākiem rezultātiem.
Kā man vajadzētu strukturēt savu pārdošanas skriptu?
Jūsu pārdošanas skriptā jāiekļauj atvērums, kas piesaista potenciālā klienta uzmanību, īss ievads par sevi un jūsu uzņēmumu, pārskats par jūsu produktu vai pakalpojumu un tā priekšrocībām, diskusija par potenciālā klienta vajadzībām un to, kā jūsu piedāvājums var apmierināt šīs vajadzības, un skaidrs aicinājums uz darbību.
Vai man jāiegaumē pārdošanas skripts?
Lai gan ir svarīgi zināt savu pārdošanas skriptu, jums tas nav obligāti jāiegaumē vārds vārdā. Tā vietā koncentrējieties uz galveno punktu un vēstījumu izpratni, ko vēlaties nodot, un praktizējiet to piegādi dabiskā un sarunvalodas veidā.
Cik bieži man jāatjaunina pārdošanas skripts?
Ieteicams regulāri pārskatīt un atjaunināt pārdošanas skriptu, lai nodrošinātu, ka tas joprojām ir efektīvs un atbilstošs. Tas var ietvert atgriezenisko saiti no pārdošanas zvaniem vai sanāksmēm, atjaunināšanu par izmaiņām jūsu produktā vai pakalpojumā un skripta pielāgošanu, lai risinātu jaunas tirgus tendences vai konkurences spiedienu.
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Visas tiesības aizsargātas.
StoryboardThat ir uzņēmuma Clever Prototypes , LLC preču zīme, kas reģistrēta ASV Patentu un preču zīmju birojā.
