При обучении нового продавца может быть трудно понять, с чего начать. Наличие надежного и эффективного сценария продаж — отличный способ познакомить нового продавца с продуктом и подготовить его к нескольким звонкам. Лучшие сценарии продаж не являются дословными рекомендациями о том, что и когда говорить. Скорее, это свободные шаблоны, которые ведут продавца через звонок и дают примерный график того, когда он должен остановиться на каждом из своих пунктов. Выполните эти 5 шагов, чтобы создать лучший сценарий продаж для вашей команды.
Что такое скрипт продаж?
Сценарий продаж — это заранее спланированный набор тезисов и ответов, используемых специалистами по продажам для привлечения потенциальных клиентов, решения их проблем и убеждения их в совершении желаемого действия, например совершении покупки или назначении последующего звонка или встречи.
Что делает сценарий продаж эффективным?
Эффективный сценарий продаж — это сценарий, адаптированный для целевой аудитории, диалоговый и фокусирующийся на преимуществах и решениях, которые продукт или услуга предлагает покупателю. Он должен быть четким, кратким и легким для понимания, избегая жаргона и технического языка. Эффективный сценарий также должен быть достаточно гибким, чтобы адаптироваться к конкретным потребностям и интересам заказчика и его конкретной ситуации.
Как использовать скрипт продаж
Чтобы использовать сценарий продаж, специалисты по продажам обычно следуют структурированному подходу, который включает в себя начало с сильной зацепки или привлекающего внимание заявления, представление продукта или услуги, выделение их преимуществ, рассмотрение любых возражений или опасений, которые могут возникнуть у клиента, и, наконец, завершение. четкий призыв к действию. Им также необходимо активно слушать ответы клиентов и соответствующим образом адаптировать сценарий, чтобы поддерживать содержательный разговор и строить доверительные отношения и взаимопонимание. Регулярная практика и уточнение сценария на основе отзывов и результатов также могут повысить его эффективность.
5 Шагов к Созданию Скрипта Продаж
Определите продукт (ы), который вы будете продавать
Прежде всего, вы должны решить, какие продукты вы будете продвигать. Выберите продукт(ы) и познакомьте продавца с основами его работы.
Создайте образ покупателя
Создание персонажей для ваших потенциальных покупателей поможет вам адаптировать сценарий к каждому отдельному звонящему. Хотя у потенциальных клиентов могут быть некоторые общие черты, есть вероятность, что они все же сильно отличаются друг от друга. Знание того, к какому типу покупателей относится каждый звонящий, позволяет продавцу обработать звонок в соответствии с их потребностями.
Выберите 3 преимущества продукта, которыми вы поделитесь с потенциальным клиентом
Выберите три результата, которые обеспечит ваш продукт, и обязательно проиллюстрируйте эти результаты как преимущества для потенциального покупателя. Они должны быть широкими и восприниматься всеми как явные преимущества.
Свяжите эти преимущества с болевыми точками клиентов
Теперь, когда вы рассказали потенциальному клиенту о преимуществах, которые вы можете предоставить, сделайте их релевантными, связав их с болевым синдромом, который в настоящее время испытывает звонящий.
Подготовьте вопросы, которые направят к болевым точкам
Подготовьте несколько наводящих вопросов для свидетелей, которые направят звонящего к болевым точкам. Например: «У вас есть вопросы по поводу того, что съесть на обед? В новом приложении MyFoodNow есть отличные рекомендации!»
Часто задаваемые вопросы о скриптах продаж
Почему продавцы используют скрипты?
Сценарии продаж обеспечивают последовательный подход к продажам, который помогает продавцам не отклоняться от сообщения и доносить ключевые моменты до потенциальных клиентов. Они также могут помочь продавцам чувствовать себя более уверенно и подготовленными во время разговоров о продажах, что может привести к лучшим результатам.
Как я должен структурировать свой сценарий продаж?
Ваш сценарий продажи должен включать начало, привлекающее внимание потенциального клиента, краткое представление о себе и своей компании, обзор вашего продукта или услуги и их преимуществ, обсуждение потребностей потенциального клиента и того, как ваше предложение может удовлетворить эти потребности, а также четкий призыв к действию.
Должен ли я запоминать свой сценарий продаж?
Хотя важно знать свой сценарий продаж, вам не обязательно запоминать его слово в слово. Вместо этого сосредоточьтесь на понимании ключевых моментов и сообщений, которые вы хотите донести, и попрактикуйтесь в их донесении в естественной и разговорной манере.
Как часто я должен обновлять свой сценарий продаж?
Рекомендуется регулярно пересматривать и обновлять сценарий продаж, чтобы он оставался эффективным и актуальным. Это может включать в себя включение обратной связи от звонков или встреч по продажам, отслеживание изменений в вашем продукте или услуге и адаптацию вашего сценария к новым тенденциям рынка или конкурентному давлению.
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Все права защищены.
StoryboardThat является товарным знаком Clever Prototypes , LLC и зарегистрирован в Бюро по патентам и товарным знакам США.
