5 krokov k vytváraniu užívateľských osobností
Používateľská osoba je prototypový používateľ, ktorý má určité vlastnosti, ktoré držia všetci ostatní podobní používatelia. Väčšina produktov má rôzne typy cieľových používateľov a každá z nich má odlišnú používateľskú osobu. Osobnú mapu môžete použiť na zobrazenie kľúčových atribútov, problémov a potrieb zákazníkov. Vytváranie užívateľských osobností pomáha spoločnosti vniknúť do cieľových zákazníkov. Umožňuje spoločnosti zažiť problémy, ktoré majú potenciálni zákazníci, a vedie ich k marketingovým kanálom, kde ich potenciálni zákazníci budú hľadať riešenia. To potom umožňuje spoločnosti vedieť, kde a ako úspešne uvádzať na trh svoj produkt. Nie je nezvyčajné, že výrobok má 3 - 5 kľúčových osobností a na trhu sa bude odlišovať.
- Vyhodnoťte svojich existujúcich alebo hypotetických používateľov a rozdelte ich do niekoľkých kategórií. Kto sú a aké sú ich motivácie? Aké sú ich zázemie a ich práca? Prečo používajú váš produkt?
- Názov každého s aliteračným názvom. Napríklad: vývojár Dave, predajca Sam alebo Marketer Mark.
- Vytvorte si fotografiu každej osoby. Pomáha vám mať vizuálne informácie o vašom používateľovi, aby ste ich skutočne humanizovali a pochopili ich motiváciu.
- Rozhodnite sa, ktoré faktory a charakteristiky každého používateľa sú najdôležitejšie a napíšte ich vedľa alebo pod obrázkom používateľskej osoby.
- Keď sa dozviete viac o používateľoch, zmeniť ich charakteristiky. Mali by ste neustále navštevovať a prehodnocovať svoje osoby, aby ste dosiahli lepšiu presnosť.
Často kladené otázky o používateľských osobách
Koľko používateľských osôb by som mal vytvoriť?
Počet používateľských osôb, ktoré by ste mali vytvoriť, závisí od vášho produktu alebo služby a vašej cieľovej skupiny. Zvyčajne je dobrým začiatkom vytvorenie 3-5 používateľských osôb.
Ako vytvorím osobu používateľa?
Ak chcete vytvoriť osobu používateľa, musíte vykonať prieskum a zhromaždiť údaje o svojich používateľoch. To môže zahŕňať prieskumy, rozhovory, cieľové skupiny a testovanie používateľov. Po zhromaždení údajov ich môžete použiť na vytvorenie osoby používateľa.
Ako často by som mal aktualizovať svoje používateľské osoby?
Osobné údaje používateľa by ste mali aktualizovať tak často, ako sa menia vaše údaje používateľa. Môže to byť každých niekoľko mesiacov alebo každý rok v závislosti od vášho produktu alebo služby a vašej používateľskej základne.
Môžu byť používateľské osoby založené na predpokladoch?
Osobnosti používateľov by mali byť založené na výskume a údajoch, nie na predpokladoch. Predpoklady môžu viesť k nepresným alebo neúplným používateľom, čo môže viesť k zlému dizajnu produktu a používateľskej skúsenosti.
Môžu byť osoby používateľa použité pre všetky produkty alebo služby?
Osoby používateľov možno použiť pre väčšinu produktov alebo služieb, ale nemusia byť potrebné pre veľmi špecifické produkty alebo služby, ktoré majú veľmi špecifickú používateľskú základňu.
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Všetky práva vyhradené.
StoryboardThat je ochranná známka spoločnosti Clever Prototypes , LLC a registrovaná na úrade USA pre patenty a ochranné známky
